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    計算機機房安全應急預案

      來源:安全管理網 
    評論:  更新日期:2018年10月10日

    為確保公司機房安全與穩定,以保證正常運行為宗旨,按照“預防為主,積極處置”的原則,本著建立一個有效處置突發事件,建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標,特制定本預案。
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    ??????? 一、機房日常維護
    ??????? 1、建立健全機房管理制度
    ??????? ?(1)在正常工作日內,財務部信息組(以下簡稱信息組)人員負責對機房進行監控,主要職責是:巡視網絡設備及系統的運行情況,發生異常情況及時處理,消除網絡故障隱患。
    ??????? ?(2)節假日期間信息組人員輪流值班,負責處理有關異常情況。
    ??????? ?(3)機房采取來人來訪登記制度,未經允許,無關人員不得進入公司機房區域。
    ??????? 2、機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監控錄像等措施。
    ??????? 3、認真做好數據備份工作,定期做一次數據庫完全備份,每月檢查服務器運行和備份情況。
    ??????? 4、信息組對機房的主要網絡設備(路由器、主干交換機等)進行工作時間內全程監控,發現異常情況應及時進行處理,確保整個公司網絡的正常運行。
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    ??????? 二、機房突發事件應急處置方案
    ??????? 1、電源系統應急預案
    ??????? ?(1)定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況,當發生下列突發事件時,按照以下方案進行處置:
    ??????? ?(2)當機房發生突然停電或是電源異常時。首先應和相關人員聯系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間,確保設備正常運行,如遇到突然斷電,應及時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時斷電,預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。
    ??????? ?(3)當確定停電時間超出機房UPS承載范圍后,首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門做好停電應急準備。然后通知機房管理人員和系統管理人員到達現場,做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量僅剩10%之后,嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源,最后停核心交換機和路由器,等待電力恢復。
    ??????? (4)當確定停電原因是在本身供電系統范圍內,立即匯報給負責領導,并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。對于恢復時間無法預計的,要及時通知各部門做好停電應急準備。
    ??????? (5)恢復供電后,嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的供電,以防瞬間電流過大造成設備損壞。
    ??????? 2、網絡和服務器絡系統應急預案
    ??????? (1)發生網絡故障時,首先檢查機房設備情況,確定網絡故障的原因。
    ??????? (2)確認原因后,首先啟動備用線路和設備,保證網絡的正常運行。然后聯系網絡管理人員,及時處理和排除故障。
    ??????? (3)當確認原因為短時間無法恢復,應該及時向負責領導匯報。然后通知各部門做好應急準備。然后再聯系維護人員,及時處理故障。
    ??????? (4)當人為或病毒破壞的故障發生時,具體按以下順序進行:判斷破壞的來源及性質,斷開影響安全與穩定的設備,斷開與破壞來源的物理網絡連接,跟蹤并鎖定破壞的來源和其他網絡用戶信息,修復被破壞的信息,恢復系統。
    ??????? (5)發生服務器系統故障后,應立即電話向相關領導匯報情況,及時組織啟動備份服務器系統,由備份服務器接管相關業務應用,同時安排人員將故障服務器脫離網絡,保存系統狀態不變,保護原始數據。
    ??????? ?在確認安全的情況下,重新啟動故障服務系統:若重啟系統成功,則檢查數據丟失情況,利用備份數據恢復;若重啟失敗,立即相關技術人及時處理。
    ??????? ?處置結束后,技術人員應將處理過程記錄下來,以方便日后對此問題的處理。
    ??????? 3、消防和防雷應急預案
    ??????? ?(1)上班工作時間發生火警,還在機房工作的人員應及時緊急撤離,并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下,應盡量使用滅火器進行滅火,減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施,盡量減少可能造成的損失和破壞。
    ??????? ?(2)非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后,要立刻撥打119報警,并立刻通知相關部門和領導,做好火災的處置工作。
    ??????? ?(3)火情結束之后,機房相關人員應全體趕赴現場,并向負責領導匯報。同時立即聯系相關單位,及時評估事故損失情況,研討恢復網絡系統正常運行的最佳解決方案。
    ??????? ?(4)遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警,應關閉所有服務器,切斷電源,暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后,及時開通服務器,恢復內部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失,應及時進行核實、報損,并將詳細情況向部門領導匯報。
    ??????? 4、自然災害和盜搶應急預案
    ??????? (1)發生自然災害后,首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人員傷害后,在回到機房檢查設備,立刻向上級領導匯報,并聯系相關網絡和設備廠家,積極做好災后恢復工作,確保在最短時間內恢復機房正常運行。
    ??????? (2)發生盜搶事件后,要保護好現場然后報警,并向領導匯報情況。待現場處理完畢后,要組織相關人員估計損毀情況,并聯系相關網絡和設備廠家,積極做好恢復工作。
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